ポイ探事務局です。
ご不便をおかけして、大変申し訳ありません。

エラーの原因を特定するため、以下についてお書き添えのうえ、問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://ssl.poitan.net/support.php

●お手持ちのTS CUBIC CARDの種類(TOYOTA TS CUBIC CARD レギュラー、TOYOTA TS CUBIC CARD ゴールドなど)
●会員サイト「MY TS3」では、ポイント残高を正常に確認できていますか?
●お手持ちのTS CUBIC CARDのポイント残高は、「0」ではありませんか?
●TS CUBIC CARD以外のポイント情報についてはポイント自動管理で正常に更新できていますか?

以上、よろしくお願いいたします。